Ce probleme poti intampina atunci când inchiriezi in regim hotelier?

Vă propun să începem cu 2 expresii, și anume “servicii de cazare în regim hotelier” precum și  “închiriere în regim hotelier” și să înțelegem ce înseamnă ele. La prima lectură, par a fi același lucru dar în realitate, au implicații juridice complet diferite. 

Aceste noțiuni fac diferența atunci cand apar probleme eventual chiar un conflict între cel care închiriază, adică beneficiar și cel care prestează serviciile de cazare sau își inchiriază apartamentul în regim hotelier. 

Conflictele pot avea multe cauze iar cele mai des întâlnite sunt atunci când  proprietarii nu oferă ceea ce promit, fie cei care închiriază în regim hotelier au un comportament neadecvat sau deranjează vecinii. De aici, apar si multe probleme legate de activitatea de inchiriere in regim hotelier.

Inchirierea in regim hotelier vs Prestarea de servicii de cazare în regim hotelier

Inchirierea in regim hotelier

Noțiunea de încheiere, presupune un contract de închiriere între 2 părți: proprietar/administrator și chiriaș/locatar. 

În acest context, statutul celui care a închiriat un apartament sau o garsoniera în regim hotelier, este de chiriaș. 

Chiriasul, așa cu este el definit în Codul Civil, este protejat de legea nr. 114/1996, actualizată în 2019 și ulterior în 2022. Această lege oferă un spațiu destul de larg reglementării relațiilor dintre proprietar și chiriaș. Indiferent de tipul contractului de închiriere, legea spune explicit faptul că “proprietarul este obligat să întreprindă tot ceea ce este necesar pentru a asigura, in mod constant, locatarului (chiriașului) folosința liniștită si utilă a bunului, find dator să se abțină de la orice fapt care ar împiedica, diminua sau stânjeni folosința”.

Aceasta înseamnă, că proprietarul unui apartament inchiriat în regim hotelier nu poate intra dupa bunul plac, in locuinta inchiriata cuiva. Indiferent dacă între parti există sau nu un contract scris.  În caz contrar, proprietarul este pasibil de a fi acuzat de violare de domiciliu. 

Conform legislației: “refuzul chiriașului de apleca din locuință se poate rezolva doar după ce instanța de judecată, competentă teritorial respectiv Judecătoria pe raza căreia se află locuința, pronunța o sentința de evacuare, la cererea prealabila a proprietarului, care va fi pusă în executare de autoritatea abilitata, respectiv de executorul judecătoresc și niciodată de proprietar”.

În consecință, proprietarii/administratorii  care închiriază în regim hotelier, un apartament, o garsoniera sau orice spațiu locativ, nu pot evacua un chiriaș, după bunul plac, chiar dacă acesta este o persoană problematică. 

Prestarea de servicii de cazare in regim hotelier 

Prestatorii de servicii de cazare în regim hotelier, sunt de obicei persoanele juridice ale căror unități de cazare sunt clasificate de către Ministerul Turismului. 

Aceste servicii, se oferă în baza unei facturi și al unor Termeni și Condiții. Informații trimise către client și lecturate de acesta înainte ca el sa beneficieze de serviciile de cazare in regim hotelier propriu zise. 

Prestatorul de servicii în regim hotelier, poate refuza să mai onoreze anumite servicii în derulare sau servicii viitoare dacă  “Termenii și Condițiile rezervării” sunt încălcate de către beneficiar. Întreruperea acestor servicii, conduce automat și la evacuarea beneficiarilor acestor servicii. În acest caz, nu sunt implicate instanțele de Judecata.  

De cele mai multe ori, cei care prestează servicii de cazare în regim hotelier sunt profesioniști în domeniu și au interes direct ca oaspeții lor, sa aibă parte de servicii și experiențe cât mai plăcute. Foarte rar se ajung la conflicte de natură juridică. 

În schimb, dacă un client este nemulțumit, acesta are posibilitatea legală de a formula o plângere la ANPC, împotriva celor care prestează servicii de cazare dacă proprietatea sau serviciile de cazare în regim hotelier nu corespund. 

Față de prima situație în care chiriașul este pasibil de cheltuieli extra precum avocat, taxa de timbru etc în cazul în care este păgubit și are de recuperat un prejudiciu pe cale legală, beneficiarul serviciilor de cazare se poate adresa direct protecției consumatorului.  ANPC apără drepturile consumatorilor in relația lor cu agenții economici. 

Cum sa nu ai probleme cand inchiriezi in regim hotelier – Concluzie:

1. Pentru beneficiarii serviciilor de cazare in regim hotelier (clienți)

Chiar dacă expresia “inchiriere in regim hotelier” este cel mai des întâlnită, este important să închiriați de la profesioniști. Chiar dacă sunt apartamente și garsoniere in regim hotelier, asigurați-vă ca acestea sunt unități de cazare clasificate de către Ministerul Turismului. Asigurați-vă că primiți factura fiscală.

În acest fel evitați foarte multe bătăi de cap și bani cheltuiți in plus, atunci când apare un conflict între dvs și proprietar. Un exemplu simplu este situația in care calitatea serviciilor nu este cea promisa. Mizerie, gândaci, lenjerii nespălate sau apartamente neîngrijite cu mucegai. Nu aveți alta opțiune decât să vă căutați o alta cazare. Fapt care implică alte costuri. Dar dacă nu aveți suficienți bani? Cine plătește? 

În astfel de situații, nu va puteți adresa ANPC deoarece ei nu au competenta asupra persoanelor fizice. Singura posibilitate este sa acționați proprietarul în instanță, ceea ce implică alte costuri.

2. Pentru cei care își închiriază proprietățile in regim hotelier

Recomandarea este ca proprietățile dvs să devină unități de cazare autorizate. Uneori acest proces poate fi greu dar merită din multe motive. Unul dintre ele este amenda foarte mare pe care riscați să o primiți. Vă puteți documenta aici pentru a vedea ce presupune acest proces.

Sunt multe alte riscuri si probleme la care vă expuneți precum situația reală în care un “chiriaș” a închiriat de la o persoana fizică un apartment in regim hotelier pe durata unui weekend prelungit. Timp de 3 zile, au ținut-o doar în petreceri ducând vecinii la exasperare. 

Proprietarul, nu a putut sa îi evacueze deoarece deoarece chiriașul fiind un foarte bun cunoscător al legislației, a refuzat sa părăsească apartamentul. Acesta a intrat în casă încercând sa intimideze chiriașul, sperând ca aceștia vor elibera locuința. În schimb a fost chemată Poliția iar proprietarul a fost acuzat de violare de domiciliu. În urma procesului proprietarul a primit o amenda penală de 7000 RON + cheltuieli de judecată. Plus, o altă amendă de la direcția de control a Ministerului Turismului în valoare de 4000 de RON deoarece a oferit servicii de cazare neautorizate. 

Previne toate aceste probleme atunci cand inchiriezi in regim hotelier.

Dorești sa închiriezi un apartament in regim hotelier? Dorești să începi o activitate in acest domeniu sau vrei sa fii informat despre ce probleme pot aparea atunci cand inchiriezi in regim hotelier?

Răspunsul este același: apelează mereu la profesioniști.